Conditions générales de vente

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site S&S Parfums.
En passant commande, le client reconnaît avoir lu et accepté les présentes CGV sans réserve.

Article 2 – Identité du vendeur

S&S Parfums – Nom commercial
SIRET : 883470551
Adresse professionnelle : 30 Avenue Maréchal Foch, Bureau 3, 69006 Lyon, France
Adresse email : support@ssparfums.fr. 
TVA : non applicable, article 293 B du CGI.

Article 3 – Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies des produits sont fournies à titre illustratif et ne constituent pas un document contractuel.

Les parfums étant des produits d’hygiène, tout produit ouvert, testé ou descellé ne pourra pas être retourné.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA non applicable).
Les frais de livraison sont précisés lors de la commande.

S&S Parfums se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 – Commande

Toute commande passée sur le site constitue une acceptation des présentes CGV.
La vente est considérée comme définitive après validation du paiement et envoi d’un email de confirmation au client.

S&S Parfums se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou d’anomalie.

Article 6 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont :

  • Carte bancaire
  • Apple Pay / Google Pay
  • Paypal 

Toutes les transactions sont sécurisées.

Article 7 – Livraison

Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées.

Délais indicatifs :

  • Point relais : environ 3 jours ouvrés
  • Livraison express : 48h (en boîte aux lettres)

Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
Le client doit vérifier l'état du colis à la livraison et signaler toute anomalie dans les 48 heures.

Article 8 – Disponibilité des produits

En cas d'indisponibilité exceptionnelle, le client sera informé et remboursé intégralement dans un délai de 7 jours.

Article 9 – Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation.

Pour en bénéficier, le client doit envoyer une demande à l’adresse suivante :
support@ssparfums.fr

⚠️ Exceptions légales (article L221-28 du Code de la consommation)
Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Parfums ouverts, testés ou descellés
  • Produits dont l’emballage d’origine est détérioré
  • Produits personnalisés

Les frais de retour restent à la charge du client.

Article 10 – Retours et remboursements

Les produits retournés doivent être :

  • non ouverts
  • dans leur emballage d’origine
  • en parfait état

Après réception et contrôle, S&S Parfums procédera au remboursement dans un délai de 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Tout produit non conforme aux conditions ci-dessus sera refusé.

Article 11 – Garanties légales

S&S Parfums applique les garanties légales prévues par le Code de la consommation et le Code civil :

  • Garantie légale de conformité
  • Garantie contre les vices cachés

Toute réclamation doit être envoyée à : support@ssparfums.fr

Article 12 – Responsabilité

S&S Parfums n’est pas responsable :

  • des dommages indirects
  • des pertes liées à l’usage du produit
  • des retards ou dommages liés au transport

La responsabilité du vendeur ne peut excéder le montant total de la commande.

Article 13 – Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes.
Elles sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité disponible sur le site.

Le client peut exercer ses droits (accès, rectification, suppression) à l’adresse : support@ssparfums.fr

Article 14 – Règlement des litiges

En cas de litige, le client doit contacter S&S Parfums afin de rechercher une solution amiable.

À défaut de résolution, le litige sera soumis au droit français et aux tribunaux compétents.

Article 15 – Modification des CGV

S&S Parfums se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.